Я не помню пароль для входа, что мне делать?
- попробуйте воспользоваться восстановлением пароля (ссылка "забыли пароль?" в окне входа). Если новый пароль не придёт на почту - обратитесь в свой региональный штаб и попросите сбросить пароль.
Наши лидеры не могут загружать отчёты, что делать? - возможность загружать отчёты появляется ближе к концу срока проведения акции.
Как удалить учётную запись?
- обратитесь с запросом на удаление к секретарю вашего регионального штаба и укажите свой логин.
Наши ученики по возрасту не подходят по условиям конкурсов, можем ли мы участвовать в акции?
- конечно. Участвуйте, проводите уроки, присылайте отчёты нам в социальные сети, мы с радостью опубликуем. Единственное - такие участники не смогут претендовать на главный приз конкурса.
Лидер не может загрузить файл в личном кабинете, что делать? - убедитесь, что загрузка отчётов открыта. Отчёты обычно начинают загружать ближе к концу срока проведения акции.
Где взять образец согласия родителей для регистрации лидера?
- Они разные для разных акций. Ссылки на формы согласия есть в кабинете куратора.
Где скачать материалы для проведения урока? - на странице акции в разделе "Информация" , "Материалы к уроку"
Памятка для обращений в техподдержку
Сразу сообщайте свой логин - как правило, он нужен для решения вопроса, и это позволит сократить время его решения. Если Ваш вопрос касается и других пользователей сайта - пожалуйста, включите в обращение их логины тоже.
При переписке сохраняйте, пожалуйста, в письме историю сообщений.
